适用版本
Android 9Android 10
如果您的Xperia智能手机使用的是其他Android版本，请参阅以下文章：
对于 Android 11 或更高版本：如何启用和退出 Xperia 的安全模式？（Android 11 或更高版本）对于 Android 8 或更低版本：如何启用和退出 Xperia 的安全模式？（Android 8.0 或更低版本）
下载的应用程序可能会影响您的设备性能或导致其不可预测的行为。可使用安全模式检查是否下载的应用程序导致此问题。
在安全模式下，您的设备仅以购买设备时已安装的软件和应用程序启动。如果设备性能在安全模式下得到改善，很可能是一个或多个下载的应用程序对设备产生了负面影响。您可以通过重新启动设备退出安全模式并卸载您怀疑导致问题的应用程序(也可以在安全模式下卸载应用程序。)如果问题是最近出现的，而您不确定是哪个应用程序导致了问题，您可以从最近时间段下载的一个开始卸载。
进入安全模式的步骤（安卓9.0，10）：
开机状态下，长按电源键。在弹出的菜单上，长时间按住 [关机] 选项直到弹出”重新启动并进入安全模式“的信息再松手。点击[确定]，手机将重新启动并进入安全模式。
退出安全模式
在安全模式下，重新启动手机即可退出。
如果您不能通过重新启动设备退出安全模式，请逐个尝试这些操作。验证每个动作后确认问题是否解决，然后再尝试下一个操作:
拆卸掉所有保护套。保护套可能会干扰设备的物理键，并阻止设备正常启动。确保音量键、电源键和相机键反应正确，且确保它们没有卡在一个位置上。确保在重启设备时只点击一下“关机”，不要一直按住不放。如果您长按“关机”选项，可能会导致某些型号的设备重启到安全模式。在连接无线网络状态下，按路径：设定>系统>高级>软件更新>系统，检查是否有新系统软件可更新。如果您的Xperia设备已是最新的系统软件，但问题仍然存在，请尝试在您的设备上执行恢复出厂设置。
注意：当您执行恢复出厂设置时，设备内部存储中的所有个人内容都会被删除。您可以提前备份您想要保存的内容。另外，如果您在SD卡上存储有任何加密的文件，也请将加密去除，以便在重置后您仍旧能够使用该文件。外部存储卡(SD卡)上的内容不会被删除。