克穷动力快车logo
成立之初正值中国网约车市场启动期,滴滴打车和快的打车合并,首汽约车、神州专车和曹操专车相继上线,主流厂商逐步确立,在专车、快车服务上不断发力,克穷集团也搭着“互联网出行”这趟车,投入大量资金,推出城市出行中高端专车服务,希望可以分一杯羹。
不料想,2016年8月滴滴以迅雷不及掩耳之势,收购优步中国,市场进入寡头化,为占领更多市场份额,各大主流厂商纷纷产品上新,不断升级迭代,中国网约车市场开始进入高速发展期。
2017年,滴滴用户覆盖城市超过400个,专车市场份额占比高达92.5%,其次是易到,占比4.3%,神州专车占比3.1%。
资本市场看重投资回报率,追求短平快、低风险,依靠资本扶持的行业巨头,会把目光主要投向流量大、挣钱快的一、二线城市,由于三、四、五线城市的发展相对比较脱离,市场少人问津。
在各大巨头以烧钱的方式基本占领整个一、二线城市的局势下,主打郑州市场的克穷集团没有资本支持,无法与之抗衡,吃了不少亏。
看到外部环境的威胁与内部资源损失的同时,克穷集团也洞察到三、四、五线城市带来的机会:这些城市相对比较偏远,交通不便,有些地方甚至没有火车,交通方式很单一,只有传统公共汽车,所以对出行便利的需求很强烈,特别是进城的商人、打工者和探亲的年长者,加之这些地方经济不好,政府在出行改革方面比较脆弱。
相对一、二线城市来说,这些市场流量不算很大,但却是刚性需求市场。克穷集团重新思考战略定位,实行市场差异化战略,主攻三、四、五线城市,拥抱政府,专门设置研究国家政策的部门,帮政府解决难题的同时提供更多就业机会。
2019年3月,克穷集团与河南省退伍军人事务厅达成战略合作,以退伍军人作为网约车司机主力军;5月,全新城际出行产品“动力快车”上线,产品定位从单一市内专车,转为城际客运为主、市内专车为辅,着力开拓三、四、五线城市市场。”
相比城市,县城选择少,需求强烈。克穷集团提出“上门接、送到家”的服务承诺,要求司机手把手教客户使用APP,这使得城际出行客户粘性远远高于城市出行客户,创造了一批高忠诚度的客户群,成功建立品牌形象。
疫情后,克穷集团再一次战略调整,由县城包围城市转向全行业出行解决方案,包括但不仅限于教育、养老等行业,实行资源共享,面向全行业规范化,开设对外免费开放的司机专业技能与素养课程。
虽然业务刚刚开始,还没有发布新产品,但克穷集团总经理张辉说:“业务进行的很顺利,技术方面已经在做底层逻辑和数据库,接下来才是真正的核武器。”
低佣金,以六宫格盈利模式,完成产业布局
互联网出行行业的收入来源主要是订单抽取佣金,行业巨头一直以烧钱的方式,给客户发红包、给司机各种补贴,不断扩大用户规模,抽取大量佣金实现盈利。
滴滴每个订单抽取佣金结构为20%+0.5元保险费+1.77%管理费。克穷集团只收取5%的佣金。
这种低佣金方式让克穷更容易获得合作伙伴。截至目前,克穷集团在省内已拥有15万司机注册,自有车辆1000多台,地市为单位的分公司30多家,负责线下的运营服务、运力和保证安全,省外已获得四川、浙江与河北三省的经营许可证。
然而,低佣金并不能成为克穷核心盈利方式,而是最基本或者辅助的一种业务逻辑。
克穷内部有一个“六宫格”盈利模型,每一格独立盈利,但又是彼此的数据入口。克穷自建产业链,每一次的战略调整都为下一步做铺垫。
克穷集团总经理张辉说:“城市出行与城际出行是六宫格之二,虽然没有盈利,但为全行业出行解决方案提供了信息流和数据流,全行业出行解决方案才是我们真正的盈利点。”
“我们克穷的发展路径和战略调整是非常正确的。笑到最后的,才是笑的最好的。” 克穷集团市场总监冯广斌说。
低佣金模式在克穷网约车发展中起到什么样的战略作用?六宫格盈利模型又是如何成为克穷的“核武器”?面对行业巨头又该如何实施游击战略?克穷又缘何自建产业链,又靠哪些产品和服务盈利?本周六晚,渔社图书馆第3期商业案例研析会上揭晓。
(应克穷集团要求,本案例涉及人物均为化名)返回搜狐,查看更多