一、退卡前必须知道的五个问题
1. 卡内余额会不会被扣手续费？
普通押金卡（20元押金）退卡时，卡内余额全额返还，**不扣任何手续费**；异形卡、纪念卡因属销售类卡片，**不退押金**，只退余额。
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2. 退卡必须带身份证吗？
**押金卡**退卡金额≤100元时，**无需身份证**；金额＞100元或退**学生卡、月票卡**等记名卡，需携带**办卡人身份证原件**。
3. 坏卡也能退吗？
可以。芯片可读：现场退押金及余额；芯片不可读：需**7个工作日**后凭回执单到同一网点取退款。
4. 退卡有时间限制吗？
北京地铁运营时间内均可办理，**机场线退卡点营业到22:30**，其余多数网点**19:00关门**，周末不休息。
5. 代办行不行？
代办押金卡只需**双方身份证**；代办学生卡需额外携带**学校开具的代办证明**。
二、北京一卡通退卡流程（图文版拆解）
步骤1：判断卡片类型
卡面有“押金20元”字样→押金卡
卡面无押金提示且背面带编号→销售类卡
贴有照片→学生卡或月票卡
步骤2：选择退卡网点
最方便的三大场景网点：
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地铁全网退卡点：1号线复兴门站、2号线西直门站、4号线海淀黄庄站等**共37处**，支持现金+支付宝。
公交枢纽：北京南站地下一层、六里桥客运主枢纽，**24小时自助机**退押金卡。
一卡通自营客服中心：东直门、国贸、西单大悦城，**可退所有类型卡片**。
步骤3：现场操作
① 把卡片插入读卡器→② 工作人员核对余额→③ 打印退卡凭证→④ 签字确认→⑤ 领取现金或扫码收款。
三、退卡地点实时查询技巧
官方渠道：
微信搜索“北京市政交通一卡通”小程序→点击“服务网点”→输入地铁站名即可显示**排队人数**。
拨打96066客服热线，按“2”键直接播报**最近3个退卡点**的排队时长。
第三方地图：
高德地图直接搜索“一卡通退卡”，结果会标注**是否支持纪念卡**、**是否提供充电宝租借**等便民信息。
四、退卡失败常见原因与对策
失败提示原因解决方案
“卡片已挂失”原卡已线上挂失需先解挂再退卡
“余额异常”当日刚充值未同步等待30分钟后重试
“卡面严重磨损”卡号无法识别携带购卡小票走人工通道
五、退卡后余额多久到账？
现金退款：现场立即拿到；
支付宝/微信退款：扫码后2小时内到账；
银行卡退款：需登记卡号，**T+1工作日**入账。
六、异地退卡可行吗？
目前仅支持京津冀互通卡在河北、天津指定网点退卡，其余北京本地发行的普通卡必须回京办理。若人在外地，可邮寄至北京一卡通西单客服中心，附纸条写明退款方式+联系电话，邮费自理。
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七、退卡后押金发票还能补打吗？
不能。退卡时当场撕毁押金发票，若需报销，务必在退卡前拍照留存。部分单位报销可凭退卡凭证电子版，建议提前与财务确认。
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